A Samsung a minap nyilvánosságra hozta a Galaxy Note7 telefonok túlhevülésének okát. A cég vezetősége és független szakértők tértek ki a vizsgálat részleteire.
A több hónapig tartó vizsgálatokat követően a Samsung nyilvánosságra hozta a Galaxy Note7 telefonok túlhevülésének okát. DJ Koh, a mobilkommunikációs üzletág elnöke bocsánatot kért a vásárlóktól, szolgáltatóktól és partnerektől, valamint háláját fejezte ki feléjük az ügy során tanúsított kitartásukért. Emellett szó esett új lépésekről is, hogy az eset ne ismétlődhessen meg.
A portálunk cégtől kapott külön tájékoztatása szerint a következő történt:
„A Samsung a lehető legkörültekintőbben járt el a vizsgálatok során: a vállalat 700 kutatója és mérnöke számára olyan labort hoztak létre, ahol lehetőségük nyílt 200 000 készülék, valamint 30 000 akkumulátor tesztelésére. A vizsgálatban továbbá független iparági szakértők is részt vettek.”
A cégnél hozzátették:
“A vizsgálatok eredménye bebizonyította, hogy az első és a második körös termékvisszahívások hátterében más-más ok állt.
Az első körben visszahívott, A típusú akkumulátorral felszerelt termékek túlhevülését az akkumulátor jobb felső sarkának deformálódása okozta, melynek következtében meghajlottak a telep negatív elektródái, rövidzárlatot okozva az akkumulátorban. A második körben visszahívott termékek B típusú akkumulátorának esetében forrasztási egyenetlenségek keletkeztek a pozitív oldalon, melyek áthatoltak a szigetelő szalagon, így közvetlen érintkezés jött létre a negatív elektródával, ami zárlatot okozott.”
Egyébként Koh mellett a Galaxy Note7 ügy kivizsgálásában függetlenül résztvevő piacvezető vállalatok vezetői is megszólaltak.
A megszólalók között volt:
- Sajeev Jesudas, az UL Fogyasztói üzletágának elnöke
- Kevin White, Ph.D, az Exponent vezető kutatója
- Holger Kunz, a TUV Rheinland AG Termékek üzletágának alelnöke
A vizsgálatok eredményeinek részletes bemutatása mellett a Samsung új megelőző intézkedéseiről is szó esett.
A Samsung az eredmény alapján széles körű belső minőség-, és biztonságellenőrzési folyamatokat hajtott végre, hogy a termékei még biztonságosabbak legyenek. A vállalat olyan új protokollokat vezetett be, mint a többrétegű biztonsági intézkedések és a nyolc pontból álló akkumulátor biztonsági ellenőrzés.
A Samsung továbbá létrehozta a külső tanácsadókból, tudományos és kutatási szakértőkből álló Akkumulátor Tanácsadó Csoportot (Battery Advisory Group), hogy az akkumulátorok biztonságával és az innovációkkal kapcsolatban tiszta és objektív rálátást biztosítson. Az Akkumulátor Tanácsadó Csoport (Battery Advisory Group) tagjai közt megtalálhatók:
- Clare Grey, Ph.D., a Cambridge-i Egyetem kémia professzora
- Gerbrand Ceder, Ph.D., a kaliforniai Berkeley Egyetem anyag- és műszaki tudományok professzora
- Yi Cui, Ph.D., a Stanford Egyetem anyag- és műszaki tudományok professzora
Toru Amazutsumi, Ph.D., az akkumulátorokra specializálódott japán kutatóközpont, az Amaz Techno-consultant vezérigazgatója: „Az elmúlt néhány hónapban független iparági szakértőkkel szorosan együttműködve minden részletre kiterjedő vizsgálatot folytattunk, hogy megtaláljuk a Galaxy Note7 esetek okát – nyilatkozta Koh. – Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy egy sor innováció révén egyrészt újra értelmezzük a biztonság fogalmát, másrészt, hogy új kaput nyissunk a végtelen lehetőségek és új élmények felé.”